Par Courriel, Air Canada fait ses excuses…

(QT) Par courriel, Air Canada a reconnu lundi qu’il y avait eu « erreur » lorsque certains de ses employés ont laissé entrer à bord d’un avion des femmes portant le voile intégral sans leur demander de se découvrir le visage.

Cette scène a été révélée par une vidéo mise en ligne sur le site YouTube. Par la suite, des vérifications ont permis de réaliser qu’il s’agissait d’une pratique courante dans les aéroports canadiens.

« Dès que nous avons appris l’existence de cette vidéo, nous avons rappelé à nos employés les détails des protocoles obligatoires que doivent suivre toutes les compagnies aériennes lors de la vérification de l’identité des passagers au moment de l’embarquement, y compris les processus approuvés par Transports Canada lorsqu’une personne a le visage caché, soit par un voile ou pour des raisons médicales », peut-on lire dans le courriel.

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